Le label Conseiller Numérique
Une reconnaissance nationale pour les structures qui emploient des médiateurs numériques accompagnant gratuitement les Français dans leurs usages numériques.
Demander le label conseiller numérique (ouvre une nouvelle fenêtre)Le dispositif devient un label
Depuis 2021, le plan France Relance a financé la formation et l'activité de près de 4 000 conseillers numériques partout en France. Cette première phase touche à sa fin.
Pour capitaliser sur ces investissements et pérenniser la qualité du service proposé par les conseillers numériques, le dispositif devient un label porté par les structures. Il reprend la marque, les exigences et la promesse de service public du dispositif d'origine. Seul évolue le modèle de financement.
Dans un premier temps, le label est proposé aux structures qui emploient ou ont employé un conseiller numérique dans le cadre du dispositif. Il s'ouvrira ensuite aux autres structures de médiation numérique qui remplissent les conditions.
Ce que le label apporte à votre structure
Formation financée
Un module de formation continue par an, financé par l'État, pour chaque médiateur numérique de votre structure.
Visibilité
Un recensement de votre structure sur la cartographie nationale des lieux d'inclusion numérique, repérable par les citoyens, les travailleurs sociaux et les prescripteurs.
Outils nationaux
Un accès à un outillage pensé pour soutenir les médiateurs numériques dans leur travail au quotidien : La Coop de la médiation numérique, Les Bases du numérique d'intérêt général, la cartographie nationale des lieux d'inclusion numérique
Communauté professionnelle
Un accès au réseau national des acteurs de la médiation numérique et à son animation : événements, entraide entre pairs, animation territoriale par les coordinateurs.
Marque et identité visuelle
L’utilisation du nom « Conseiller Numérique » et du kit de communication national pour valoriser votre activité auprès de vos publics et partenaires.
Pour quelles structures
Le label s'adresse aujourd'hui aux structures qui emploient ou ont employé un conseiller numérique dans le cadre du dispositif, qu'elles soient publiques ou privées.
Structures publiques
Collectivités territoriales, établissements publics, CCAS et CIAS, espaces France Services, bibliothèques et médiathèques, maisons de services au public.
Structures privées et ESS
Associations, centres sociaux, structures de l'économie sociale et solidaire, coopératives, indépendants portés par une coopérative d'activité et d'emploi.
Votre structure n'a pas bénéficié du dispositif Conseiller Numérique ? L'ouverture du label à toutes les structures de médiation numérique est prévue dans un second temps.
Les 3 conditions pour obtenir le label
Le label repose sur trois engagements pris par la structure.
Un professionnel qualifié
La structure emploie au moins un professionnel de la médiation numérique (voir qualifications requises)
Une activité réelle de médiation
La médiation numérique représente une part significative du temps de travail des personne(s) concernée(s).
La gratuité pour le public
L'accompagnement est gratuit pour le bénéficiaire accompagné. La structure peut facturer des partenaires, employeurs ou intermédiaires, mais jamais la personne elle-même.
Comment obtenir le label en 5 minutes
Je me connecte
Connexion à Mon Inclusion Numérique, ou création de compte avec le SIRET de ma structure.
Je vérifie les informations
Le formulaire est pré-rempli à partir des données déjà connues sur ma structure et mes conseillers numériques.
Je confirme mon éligibilité
Attestation sur l'honneur couvrant les trois conditions du label : qualification, activité, gratuité.
Mon label est actif
Je retrouve mon statut dans mon tableau de bord. Je confirme mon activité chaque trimestre par un simple clic dans un mail.