Conseiller Numérique — Accompagnement et autonomie numérique

En me formant auprès d'un conseiller numérique, je deviens autonome

Les conseillers numériques accompagnent tous les publics. Chaque accompagnement est adapté à vos besoins, en rendez-vous individuel ou en atelier collectif.

Pour les particuliers

Prendre en main un ordinateur, un téléphone ou une tablette

Échanger avec mes proches en ligne (mail, messagerie, visio)

Maitriser et gérer ses contenus numériques

Trouver un emploi ou une formation

Comprendre et utiliser l’intelligence artificielle

Prévention en sécurité numérique

Banque et achats en ligne

Accompagner mon enfant dans ses usages du numérique

Pour PME et associations

Comprendre et utiliser l’intelligence artificielle

Me faire référencer et promouvoir mon activité sur internet

Comprendre ce que le numérique peut apporter à mon activité

Apprendre à déposer une offre d'emploi

Conseiller numérique ou conseiller France services ?

Les deux métiers sont complémentaires. Voici comment les distinguer pour savoir vers qui vous tourner.

Le conseiller numérique

Pour vous rendre autonome et faire seul.

👉 Pour quoi faire ?: Apprendre à utiliser le numérique au quotidien.
👉 Sur quel sujet ?: Utiliser son smartphone, sa tablette, son ordinateur, protéger ses données personnelles, maitriser les réseaux sociaux, suivre la scolarité de ses enfants, etc.
👉 Comment ?: En atelier collectif ou en accompagnement individuel.

Trouver un conseiller numérique

Le conseiller France services

Pour résoudre un besoin administratif immédiat.

👉 Pour quoi faire ?: Être accompagné pour réaliser une démarche administrative en ligne
👉 Sur quel sujet ?: 12 partenaires nationaux : impôts, CAF, France Travail, Assurance maladie, retraite, MSA, La Poste, Chèque énergie, France Rénov', France Titres, URSSAF, Point Justice.
👉 Comment ?: En aide ponctuelle et individuelle, sur place.

Trouver maison France services

Le dispositif devient un label

Depuis 2021, le dispositif Conseiller numérique a permis le déploiement partout en France d'un réseau de plusieurs milliers de médiateurs numériques professionnels.

En 2026, le dispositif évolue et se transforme en un label porté par les structures accueillant des médiateurs numériques. Ce label permet de bénéficier gratuitement de parcours de formation continue, d'outils professionnels performants et d'une animation nationale riche.

Demander le label conseiller numérique

Vous souhaitez devenir conseiller numérique ?

Le conseiller numérique accompagne les Français dans leurs usages du numérique au quotidien. Le recrutement passe par des structures conventionnées (collectivités, associations, médiathèques, …)

Questions fréquentes

Le label reste actif tant que la structure emploie au moins un conseiller numérique. Si le dernier conseiller numérique quitte la structure sans remplacement, le label est suspendu, sans suppression définitive. Il redevient actif dès qu'un nouveau conseiller numérique est recruté.

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