Les conseillers numériques accompagnent chaque jour les Français pour gagner en autonomie dans leurs usages du numérique : 4,5 millions d'accompagnements ont déjà été réalisés dans le cadre de ce dispositif.
Trouver un conseiller numérique (ouvre une nouvelle fenêtre)Les conseillers numériques accompagnent tous les publics. Chaque accompagnement est adapté à vos besoins, en rendez-vous individuel ou en atelier collectif.
Prendre en main un ordinateur, un téléphone ou une tablette
Échanger avec mes proches en ligne (mail, messagerie, visio)
Maitriser et gérer ses contenus numériques
Trouver un emploi ou une formation
Comprendre et utiliser l’intelligence artificielle
Prévention en sécurité numérique
Banque et achats en ligne
Accompagner mon enfant dans ses usages du numérique
Comprendre et utiliser l’intelligence artificielle
Me faire référencer et promouvoir mon activité sur internet
Comprendre ce que le numérique peut apporter à mon activité
Apprendre à déposer une offre d'emploi
Les deux métiers sont complémentaires. Voici comment les distinguer pour savoir vers qui vous tourner.
Pour vous rendre autonome et faire seul.
Pour résoudre un besoin administratif immédiat.
Depuis 2021, le dispositif Conseiller numérique a permis le déploiement partout en France d'un réseau de plusieurs milliers de médiateurs numériques professionnels.
En 2026, le dispositif évolue et se transforme en un label porté par les structures accueillant des médiateurs numériques. Ce label permet de bénéficier gratuitement de parcours de formation continue, d'outils professionnels performants et d'une animation nationale riche.
Le conseiller numérique accompagne les Français dans leurs usages du numérique au quotidien. Le recrutement passe par des structures conventionnées (collectivités, associations, médiathèques, …)
Les outils et ressources accessibles aux conseillers numériques et aux structures labellisées.
Pour piloter votre activité de conseiller numérique : suivi des accompagnements, comptes-rendus, indicateurs.
La bibliothèque de ressources partagées : ateliers prêts à l'emploi, fiches méthode et supports créés par la communauté.
La carte et annuaire public des lieux de l'inclusion numérique partout en France, accessible à tous les usagers.
Pour réaliser des démarches en ligne à la place d’une personne, avec son autorisation, de façon sécurisée.
L'outil de prise de rendez-vous en ligne : vos usagers réservent leur créneau, votre agenda est centralisé, les rappels sont automatiques.
L'espace d'échange du réseau : entraide entre pairs, questions terrain, annonces des coordinateurs et de l'ANCT.
